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Última atualização: 15/01/2025.
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Nós, do Raio-X da Prova, queremos garantir sua total satisfação com nossos cursos e materiais. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e respeitamos seu direito de arrependimento.
Confira abaixo os detalhes da nossa política:
- Direito de Arrependimento De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra de um curso ou material online em até 7 (sete) dias corridos após a aquisição, caso tenha sido realizada fora de um estabelecimento físico (como compras pela internet).
- Como solicitar o cancelamento e estorno?
Se você não estiver satisfeito e quiser cancelar sua compra, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para [email protected] dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra.
- Informe seu nome completo, CPF, e os dados do curso ou material adquirido.
- Explique brevemente o motivo do cancelamento (opcional).
- Processo de Estorno Após recebermos sua solicitação, seguiremos os passos abaixo:
- Confirmaremos o cancelamento em até 2 dias úteis após o recebimento da solicitação.
- O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura conforme os prazos da administradora do cartão.
- Boleto bancário ou PIX: O valor será reembolsado para uma conta bancária informada por você, em até 10 dias úteis.
- Regras Gerais • O cancelamento e o reembolso são válidos apenas dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra.
- Caso o cancelamento seja solicitado após o prazo, avaliaremos a situação individualmente, mas não garantimos o estorno.
- Nosso Compromisso Queremos que você tenha a melhor experiência e confie em nossos serviços.
Se tiver dúvidas ou problemas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
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Última atualização: 15/01/25.